cs
Registrace
Zákaznická
samoobsluha
Nejčastější
otázky
Naše

novinky

Obchodní kanály

Kontaktní místa

Služby Toll&More můžete získat na kontaktních místech, která jsou umístěna v hlavních hospodářských centrech (převážně v krajských městech ČR a SR). Obsluha kontaktních míst zajišťuje komunikaci s provozovateli vozidel v úředním jazyce státu, ve kterém se nachází.

  • poskytnutí informací o produktu Toll&More a poskytovaných službách
  • uzavření, změnu a ukončení smlouvy v režimu Post-Paid (na fakturu) a v režimu Pre-Paid (placení předem)
  • výdej, výměnu a vrácení EETS OBU
  • příjem podání ve věci poškození a ztráty EETS OBU, reklamace služeb nebo fakturované ceny služeb
  • příjem žádostí o vytvoření přístupu do zákaznické samoobsluhy a o obnovení hesla pro přístup
  • předplacení kreditu na předplacený účet provozovatelem vozidel

Distribuční místa

Služby Toll&More můžete získat na distribučních místech, která jsou situována na významných hraničních místech v ČR a SR se sousedními zeměmi. Obsluha distribučních míst zajišťuje komunikaci s provozovateli vozidel v úředním jazyce státu, ve kterém se nachází.

Distribuční místa poskytují provozovatelům vozidel následující služby:

  • výdej, výměnu a vrácení EETS OBU
  • připsání kreditu na předplacený účet provozovatele vozidel

Zákaznické centrum

Zákaznické centrum je určeno pro telefonickou a písemnou komunikaci provozovatele vozidel s poskytovatelem v souvislosti s poskytováním Služeb v rámci produktu Toll&More.

Obsluha zákaznického centra zajišťuje komunikaci s provozovateli vozidel v českém, slovenském a anglickém jazyce, a to prostřednictvím telefonické komunikace, písemné komunikace formou e-mailů odeslaných na e-mailovou adresu poskytovatele uvedenou ve smlouvě nebo formou listovních zásilek odeslaných na adresu pro doručování listinných písemností uvedenou ve smlouvě.

Zákaznické centrum poskytuje provozovatelům vozidel následující služby:

  • poskytuje informace o produktu Toll&More a poskytovaných službách
  • přijímá v písemné formě výpověď smlouvy
  • přijímá podání ve věci poškození a ztráty EETS OBU, reklamace služeb nebo fakturované ceny služeb
  • přijímá žádosti o vytvoření přístupu do zákaznické samoobsluhy a o obnovení hesla pro přístup

Zákaznická samoobsluha

Zákaznická samoobsluha je určena pro elektronickou komunikaci provozovatele vozidel s poskytovatelem v souvislosti s poskytováním služeb v rámci produktu Toll&More. Zákaznická samoobsluha může být zpřístupněna prostřednictvím elektronických zařízení, která mají přístup k internetu.

Prostřednictvím zákaznické samoobsluhy jsou provozovatelům vozidel a řidičům vozidel poskytovány následující služby:

  • vyplnění identifikačních a kontaktních údajů provozovatele vozidel a údajů o vozidlech v rámci procesu uzavírání smlouvy
  • uzavření smlouvy
  • příjem oznámení o změně údajů provozovatele vozidel uvedených ve smlouvě včetně žádosti o změnu fakturačního období a doby splatnosti v režimu následného placení
  • změna smlouvy a změna rozsahu poskytovaných služeb
  • předložení bankovní záruky, resp. záruční listiny v režimu následného placení
  • přístup k účetním dokladům včetně faktur a elektronických výpisů mýtných transakcí
  • příjem podání ve věci poškození a ztráty EETS OBU, reklamace služeb nebo fakturované ceny služeb;
  • předplacení kreditu na předplacený účet provozovatele vozidel
  • zobrazení online polohy vozidel na mapě v EU
  • Česká republika
    • Kontaktní místa:
      • Brno, Valchařská 24/36
      • České Budějovice, Husova 1846/9
      • Liberec, Mrštíkova 399/2a (WERK)
      • Ostrava-Mariánske Hory,Výstavní 2224/8
      • Náměstí Republiky 12, Pardubice
      • Praha 1, Na Florenci 2116/15
    • Distribuční místa:
      • Chotěbuz (CZ) / Cieszyn (PL) – I/48 ·>(CZ)
      • Lanžhot (CZ) / Kúty (SK) – D2 km 56 ·> (CZ)
      • Náchod (CZ) / Kudowa Zdrój (PL) – I/33 ·>(CZ)
      • Rozvadov (CZ) / Waidhaus (D) – D5 km 151 ·>(CZ)
      • Uniwar Laziska – A1 ·>(PL)
      • Varvažov, parking – D8 km 77 ·>(CZ)
  • Slovensko
    • Kontaktní místa:
      • Bratislava, Studená 5 
      • Košice, Rastislavova 106
      • Žilina, Kragujevská
    • Distribuční místa:
      • E75, č. 11, 02312 Hr. přechod Svrčinovec, Slovensko
      • Hraniční přechod Brodské-Břeclav, D2 smer BA
      • Hraniční přechod Čunovo-Rajka (HU), D2
      • Hraniční přechod Milhosť (HU), R4
      • Hraniční přechod Skalité D3 Vstup
      • Hraniční přechod Vyšný Komárnik-Barwinek(PL)
      • Starý Hrozenkov – I/50 ·>Uherský Brod